|
Z moich obserwacji wynika, że w branży, wśród dealerów okien można wyodrębnić cztery grupy sprzedawców (niezależnie od tego czy są to właściciele w jednoosobowych podmiotach czy tez pracownicy w większych firmach). Każda z grup charakteryzuje się specyficznym układem wiedzy twardej (czyli o produkcie oraz technologiach montażu) oraz wiedzy miękkiej (czyli umiejętności sprzedażowe). Pierwszą grupę stanowią nieświadomie niekompetentni – zazwyczaj osoby początkujące, ale pełne zapału i zaangażowania, a czasem wcale się nie angażujące.
Wpisany przez Sebastian Wojnicki
|